Soporte de Hardware: Este servicio proporciona soporte al hardware a las estaciones de trabajo y sus periféricos, mediante mantenciones correctivas, preventivas, físicas y remotas dentro de las compañías, esto dentro de tiempos definidos.
Soporte de Software: Este servicio tiene por finalidad solucionar los problemas de fallas de Software de los usuarios, para lo cual un técnico de soporte visitara al usuario en su puesto de trabajo, chequeando el equipo defectuoso y procediendo a su reparación con tiempos de solución establecidos. De esta forma el soporte en terreno contempla resolver fallas de Software en terreno contenidas en el ámbito de los acuerdos.
