Contratos

Objetivos del Servicio

El principal objetivo es mantener en el tiempo la continuidad operativa de la plataforma tecnológica instalada en su organización, consiguiendo con esto optimizar la productividad del recurso humano y minimizar el número de fallas críticas en su sistema computacional. Esto se logra mediante la mantención preventiva y correctiva de la plataforma computacional, todo esto dentro de tiempos de solución definidos.

¿Quiénes deben tomar este Servicio?

Todas las organizaciones que tengan procesos soportados por una plataforma tecnológica, con una comunidad de usuarios que utilizan las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) para realizar su trabajo, que les interesa además tener un costo fijo y definido por la solución de problemas técnicos.

Tipos de Contrato

Contrato Preventivo: Consiste en 1 visita fija de mantención mensual

• Diagnóstico de Software y de Hardware
• Limpieza de temporales del Sistema Operativo
• Limpieza temporales de Internet
• Limpieza del registro
• Detección y eliminación de todo tipo de código malicioso (virus, spywares y malwares)
• Actualización de antivirus
• Soporte a usuarios
• Solución de problemas de conectividad.

Contrato Correctivo: No contempla visita fija mensual (Sólo visitas de emergencia). De carácter Ilimitadas.

• Solucionar problemas de conectividad
• Solucionar problemas de software y hardware
• Solucionar problemas de impresoras
• Solucionar problemas de virus u otros que presenten los equipos, bajo contrato, entre otros.

Mantención Física:

• Limpieza interna y externa del PC
• Chequeo de ventilación y coolers
• Limpieza de periféricos
• Limpieza de monitor
• Cambio de piezas con problemas detectados (con presupuesto previo)

Soporte Remoto: Para este servicio existen 2 modalidades.

1. Agregado al plan de mantención
2. Contratados por si solo

Cuenta con:

• Solución de problemas comunes vía Internet desde plataforma a cliente
• Limpieza de virus
• Configuración de correo
• Problema con software, entre otros